ス窓
株式会社エスプールグローカル
サービス/システム
サービス概要
ス窓は、本庁・支所・商業施設等に設置することで、市民がオンライン申請サポートを受けられるサービスです。オンラインで専用オペレーターへ接続し、いつでも申請・相談が可能。オペレーターによる代行入力のため、市民は操作不要。
サービスの特性／優位性
①弊社オペレーター対応により職員の負担を軽減②オペレーターが代行入力するため住民は操作不要③商業施設や郵便局等での休日対応可能④弊社オペレーターから職員への転送を行えば専門相談が可能⑤累計導入台数200台以上の実績あり
サービスの機能
①1ボタンでオペレーターへ接続②オペレーターが住民側端末を遠隔操作し代行入力③マイナンバーカード読み取りによる本人確認④書画カメラ⑤オペレーターと職員間での転送・画面引継ぎ⑥画面共有⑦写真撮影⑧インターネット上の申請サポート及び事務処理
サービス分野
行政サービス、住民サービス
サービス分類（大）
リモートでの窓口対応
サービス分類（小）
リモートでの窓口対応
タグ
リモート窓口、リモート相談、オンライン窓口、オンライン相談、支所、申請サポート
サービス購入者
自治体、民間企業・団体
サービスが接続するネットワーク・セグメント
インターネット接続系
自治体保有データとの接続有無
接続機能あり
自治体保有データとの接続内容
自治体が保有するオンライン申請システムへの接続。 申請サポートを行った後、申請データの確認・後処理を行うため。
安全安心の設計留意点
①1接続ごとに自動で再起動・キャッシュクリア
②音声流出を防ぐヘッドセット
③セキュリティ認証を受けた事業所内でのオペレーター運用
④自治体が保有するオンライン申請システムを利用するため弊社では申請データを保有しない
②音声流出を防ぐヘッドセット
③セキュリティ認証を受けた事業所内でのオペレーター運用
④自治体が保有するオンライン申請システムを利用するため弊社では申請データを保有しない
サービス紹介サイト
マイナンバーカード利用シーン
マイナンバーカード利用シーン
オンライン申請サポートの際に、市民側端末に付属されたICカードリーダーでマイナンバーカードを読み取り本人認証・ログイン等を行う。
マイナンバーカードの活用方式
| 電子証明書 | 署名用電子証明書 | 対応 |
| 利用者証明用電子証明書（PINあり） | 対応 | |
| 利用者証明用電子証明書（PINなし） | 非対応 | |
| スマホ用電子証明書搭載サービス | 非対応 | |
| 空き領域 | 非対応 | |
| その他 | 券面事項入力補助AP | 対応 |
| 券面確認AP | 対応 | |
| その他 | 非対応 | |
共通基盤の利用
| MKPF | 非対応 |
| 地方認証PF | 非対応 |
導入手続き
価格（ご参考）
【初期費用】10万円～100万
【月額運営費用】1同時接続につき15万円～30万円
※人口規模/業務内容/稼働時間等によって変動するため概算でございます。
【月額運営費用】1同時接続につき15万円～30万円
※人口規模/業務内容/稼働時間等によって変動するため概算でございます。
無料トライアルの有無
有
導入にかかる所要時間（ご参考）
3週間～3か月
※業務内容によって無料トライアルを実施しております。
※業務内容によって無料トライアルを実施しております。
サポート体制（導入時・導入後）
【導入前】概要説明・デモンストレーションの実施
【導入時】マニュアル提供・機材設置・職員への運用研修
【導入後】機材の保守メンテナンス・データ納品・利用率向上に向けた追加提案等
【導入時】マニュアル提供・機材設置・職員への運用研修
【導入後】機材の保守メンテナンス・データ納品・利用率向上に向けた追加提案等
導入実績
導入自治体数
約50
導入自治体名
福岡県北九州市 神奈川県横須賀市 東京都八王子市 秋田県三郷町 青森県むつ市 山口県岩国市 山口県宇部市 島根県江津市 茨城県取手市 大阪府四条畷市 静岡県焼津市 三重県志摩市 埼玉県八潮市 沖縄県名護市 沖縄県浦添市 その他35団体等
その他
ジチタイワークスvol.30(2024年2月号) https://jichitai.works/article/details/2315
企業情報
事業者名
株式会社エスプールグローカル
住所
東京都千代田区外神田1－18－13 秋葉原ダイビル10階
設立年
2021年
代表者名
佐久間雄介
セキュリティ認証
ISO/IEC 27001:2013、Pマーク